FAQ

Kan ik de fiets wel zelf monteren?

Fietsen worden niet rijklaar, maar voor 85% gemonteerd geleverd. De fiets wordt in doos vervoerd om het risico op transportschade te verkleinen. Dit betekent dat de losse onderdelen, zoals o.a. het voorwiel, de trappers, het zadel en het stuur nog gemonteerd moet worden. Met behulp van onze montagehandleiding(filmpjes) is dit zeker te doen.

Hoe wordt er verzonden ?

Afhankelijk van de door u bestelde fiets vindt verzending binnen Nederland plaats met Postnl, UPS, DHL of GLS.
Over het algemeen geldt: Fietsen op werkdagen voor 13.00 besteld is met 2 dagen in huis. Met uitzondering van vrijdag. Fietsen besteld op vrijdag worden op dinsdag geleverd. Verder wordt er geen indicatie gegeven voor een tijdstip waarop de fiets wordt geleverd. De reden hiervoor is dat UPS, DHL en GLS dit nog niet communiceren via hun t&t code.
Helaas zijn wij afhankelijk van meerdere partijen, hierdoor kan het in een enkel geval voorkomen dat de fiets iets later geleverd wordt. Zou u in dit geval gelijk contact met ons willen opnemen zodat wij de vertraging tot een minimum kunnen beperken?
Bakfietsen, elektrische fietsen en driewielers worden verzonden met een speciaal transport, daarbij worden deze fietsen vooraf grotendeels gemonteerd. De levertijd van deze fietsen bedraagt gemiddeld 3-5 werkdagen.

Wat zijn de verzendkosten?

Wij berekenen géén verzendkosten voor het verzenden van onze fietsen binnen Nederland
Verzendkosten België : 34,95
Accessoires met een totaalbedrag lager dan € 50,- zijn de verzendkosten : 6,95
Totaalbedrag boven de €50,- : gratis

* Verzenden naar Waddeneilanden helaas niet mogelijk.

Zijn alle fietsen op de website leverbaar?

Wij streven ernaar het aanbod op de website zo actueel mogelijk te houden. Dit betekend dat in principe alle fietsen leverbaar zijn. Helaas kan het een enkele keer voorkomen dat wij een fiets niet kunnen leveren omdat de voorraad nog niet juist is bijgewerkt. Wij doen ons uiterste best dit te voorkomen!

Inches en framemaat bepalen?

Inches lichaamslengte leeftijd
10 inch 85 – 100cm 1 – 3 jaar
12 inch 95cm 2 – 4 jaar
14 inch 100cm 3 – 5 jaar
16 inch 105 cm 4 – 6 jaar
18 inch 110 cm 5 – 7 jaar
20 inch 115 cm 6 – 8 jaar
22 inch 122 cm 7 – 9 jaar
24 inch 130 cm 8 – 12 jaar
26 inch 145 cm 10 – 14 jaar
28 inch 145 + cm boven 12 jaar/ Volwassenen

Framemaat lichaamslengte
46 153 – 164 cm
47 155 – 166 cm
48 157 – 168 cm
49 159 – 170 cm
50 160 – 172 cm
51 162 – 174 cm
52 164 – 175 cm
53 166 – 177 cm
54 168 – 179 cm
55 170 – 180 cm
56 172 – 183 cm
57 174 – 185 cm
58 175 – 187 cm
59 177 – 188 cm
60 179 – 190 cm
61 181 – 192 cm
62 183 – 194 cm
63 185 – 196 cm
64 187 –

Heb ik garantie?

Natuurlijk heeft U garantie op Uw aangeschaft product (nota is Uw garantiebewijs)
Frame
Frame met vaste voorvork. Bij ons heeft U standaard 2 jaar fabrieksgarantie. Frame met verende voorvork is de garantie 1 jaar op het verende gedeelte.

Accessoires

Accessoires 6 maanden garantie. Slijtage Elke slijtage van gevoelige delen zoals: kabels van remmen en versnellingen, pedalen, banden, zadel, ketting, kettingbladen en remblokken en roestvorming vallen buiten elke garantie.
Om normale fabrieksgarantie te behouden en maximaal te kunnen genieten van Uw fiets, is een servicebeurt binnen 4 maanden noodzakelijk. Uitgevoerd door een erkend rijwielhersteller. Bij het nalaten van een servicebeurt kan dit invloed hebben op de garantieclaim. De fabrikant beoordeelt of de garantie wordt verleend. Vervoerskosten zijn voor rekening van de eigenaar.

Kan ik de fiets retourneren?

Het kan voorkomen dat U Uw bestelling wilt retourneren.
Alle klanten bieden wij een bedenktijd aan van 14 dagen ingaande op de dag van ontvangst. Binnen deze periode beslist U of U de aankoop wilt houden of retour wilt sturen. U maakt dan gebruik van het wettelijk Herroepingsrecht.
Heeft U een fiets gekocht (85% gemonteerd!) dan is het wenselijk deze op dezelfde manier te verpakken en te retourneren in de originele doos.
Om schade te voorkomen raden wij U aan om extra te beschermen met karton aan de binnen kant van de doos. Maak vooraf een foto van de fiets voor hij retour gaat.

Retourformulier 365 fietsen

Neem per e-mail contact met ons op.

U ontvangt van ons een retour formulier wat U kunt downloaden. Vul hier de gevraagde gegevens in zoals reden artikel en ordernummer en Uw bankrekeningnummer.
Na verwerking zal het bedrag zo spoedig mogelijk op Uw rekening worden bijgeschreven.
Verzendkosten zijn voor rekening van de eigenaar.

Email: 365fietsen@gmail.com